রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

l8699-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। এই নীতি পড়া ও মেনে নেওয়া আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদযোগাযোগের সুবিধা ২৪/৭
l8699 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানান। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং মোবাইল সহায়তা — তিনটি পথেই আমাদের দল সাড়া দেয়। তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের আবেদন করতে চাইলে অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট টিকেট খুলুন অথবা সরাসরি ই-মেইল পাঠান।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিবর্তনের আবেদন ই-মেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে অ্যাকাউন্টে ঢুকে সাপোর্ট বিভাগ থেকে সরাসরি টিকেট তৈরি করুন।
তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট চ্যানেলের ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চলে। কুকি ব্যবহার করে আমরা লগইন সেশন সক্রিয় রাখি — এটি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেন SSL-এর আওতায় থাকে, তাই আপনার সংযোগ সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন চলাকালীন থাকে; স্থায়ী কুকি বন্ধ করা যায় ব্রাউজার সেটিংস থেকে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্টে লগইন করে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

পেমেন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এরপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান অথবা ই-মেইল করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে আমরা তথ্য মুছে দেব।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিজে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে এবং এই পাতায় আপডেট করা তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।

এই নীতি পড়া ও অনুসরণ করা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা আপনাকে নিজেই যাচাই করতে হবে।